성공사례
Bumble, 루나를 통해 전환율 37% 향상

Bumble은 2014년 CEO인 Whitney Wolfe Herd가 설립한 여성 친화적인 데이트 및 소셜 네트워크 앱입니다. Bumble은 데이트(Bumble Date), 우정(Bumble BFF) 및 전문가 네트워크(Bumble Bizz)를 통해 사람들을 연결합니다. Bumble은 평등한 관계의 중요성이 건강하고 행복한 삶에 얼마나 중요한지를 기반으로 합니다.

관계 형성

글로벌 브랜드인 Bumble은 의미 있고 핵심 가치가 담긴 방식으로 커뮤니티를 참여시키는 방법을 항상 모색하고 있습니다. 이러한 사명은 커뮤니케이션에서 민첩하고 창의적이며 진실된 태도를 유지하고, 유저에게 정말로 중요한 것에 대한 정보를 제공하는 것에 달려 있습니다.

Bumble 앱은 여성들이 먼저 다가갈 수 있도록 힘을 실어주는 데 중점을 두었기 때문에, Bumble의 마케팅 목표의 최전선에 건강한 유저층 성장과 유지가 된다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 수천 개의 다양한 광고 소재가 번갈아 적용되고 수십 개의 채널에서 광고 지출 관리가 이뤄지는 대규모 글로벌 기업에게는 그러한 목표 달성에 필요한 가시성과 통제력의 확보가 어려운 과제였습니다. 또한 iOS 14.5 출시 후 채널과 MMP 데이터 간의 격차로 인해 완전한 유저 수준 데이터 통찰력을 갖추지 못하게 되자 이는 훨씬 더 어려워졌습니다.

첫 걸음 내딛기

Bumble은 아이언소스 루나와 협업을 시작하여 마케팅을 통합하고 전 세계적인 유저 확보 및 유지를 위한 성장을 촉진했습니다.

첫째, 여러 채널과 소스 전반에서 데이터를 집계하여 회사 내부의 모든 팀이 액세스할 수 있는 단일 대시보드를 만들었습니다. 이를 통해 주요 성과에 대한 통찰력을 확보하고 캠페인을 효율적으로 관리하고 손쉽게 최적화할 수 있었습니다.

또한 Bumble은 루나 플랫폼을 통해 광고 소재 태그와 같은 도구를 사용하여 크리에이티브 성과에 대한 더 깊은 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 광고 소재 라벨링은 간단하게 성과를 측정하고 주요 대상 행동을 속성으로 설정하는 방법이었으며, 유저 식별자가 없는 경우에도 효과적이었습니다.

대상의 관심을 가장 잘 끌었던 것에 대한 명확한 인사이트를 활용하여 Bumble 팀은 더 스마트하고 빠른 결정을 내려 효과가 있는 것에 중점을 두고 그렇지 않은 것을 피할 수 있었습니다. 이를 통해 테스트와 성장에 대한 접근 방식을 그 어느 때보다 혁신적으로 개선할 수 있었습니다.

이루어낸 성과

Bumble은 전 기능을 아우르는 가시성과 제어를 강화하여 그들의 유저에게 필요한 가장 중요한 것이 무엇인지, 그리고 다음 단계를 어떻게 최적화 할 수 있는지를 이해할 수 있었습니다. Bumble은 이러한 요구를 충족시키기 위해 지속적으로 전략을 재조정하고 재조명함으로써 유저 확보 및 유지를 개선하고 비용을 절감할 수 있었습니다.

  • CTR 79% 증가
  • 유지 비용 21% 감소
  • 전환율 37% 증가
  • 비즈니스 규모를 88% 증가시킬 수 있는 브라질을 포함한 남미 미개척 시장에서 시장 확장 기회 포착

“루나는 Bumble의 소중한 파트너입니다. 이 플랫폼을 통해 전 채널을 아우르는 캠페인을 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다. 즉, 무엇이 효과가 있는지, 무엇이 효과가 없는지에 대한 완전한 가시성과 그에 따라 최적화할 수 있는 기능을 제공합니다.”

- Mitch Solomon, Bumble사 그로스 마케팅 부사장

Let's put these tips to good use

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