Bumbleは女性主導のマッチングおよびソーシャルネットワーキングアプリで、2014年にCEOのWhitney Wolfe Herd氏によって設立されました。Bumbleは、デート（Bumble Date）、友情（Bumble BFF）、ビジネスネットワーキング（Bumble Bizz）を通じて人々を結びつけます。Bumbleは公平な関係の重要性と、それが健康で幸せな生活にとっていかに重要であるかということの上に成り立っています。
つながりを築く
グローバルブランドとして、Bumbleは常に有意義かつそのコアバリューを象徴する方法でコミュニティに関与する方法を模索しています。この使命は、コミュニケーションにおいて機敏で創造的で誠実であり続けること、そしてユーザーにとって本当に重要なことは何であるかを常に把握しておくことにかかっています。
Bumbleアプリは、女性が先に行動を起こすことができるようにすることに焦点を当てており、健全なユーザーグロースとリテンションがBumbleのマーケティング目標の中心にあることは驚くことではありません。しかし、当アプリのグローバル規模では、何千もの異なる広告が代わる代わる創出され、数十のチャネルにわたって広告支出を管理しており、これらの目標を達成するために必要な可視性とコントロールを得ることは困難でした。また、iOS 14.5のリリース後のチャネルとMMPのデータの間にはギャップがあり、ユーザーレベルのデータを完全に把握することなくこれを行うことはさらに難易度が増しました。
最初の一歩を踏み出す
Bumbleは Lunaと連携し、グローバルなユーザー獲得とリテンションを行うためにそれらのマーケティングを統一し、成長を促進しました。
まず、チャネルとソースにわたるデータを集約することで、社内のすべてのチームがアクセスできる単一の管理画面を作成できました。このように全体像を見ることから始めることで、重要なパフォーマンスに関する洞察を生み、キャンペーンを効率的に管理し、簡単に最適化できませした。
Bumbleはまた、クリエイティブなタグ付けなどのツールでクリエイティブパフォーマンスに関するより深く知るためにLunaプラットフォームを活用しました。クリエイティブなラベルを実装することは、ユーザー識別子がない場合でもパフォーマンスを測定し、主要なオーディエンスの行動に属性を付けるための簡単で強力な方法となりました。
オーディエンスを最も引き付けたものを明確に把握することで、チームは、機能しているものに注力し、機能していないものからは離れるという、より賢明な意思決定をより迅速に行うことができました。これにより、テストとグロースへのアプローチにおいて、これまで以上に革新的になる自由が得られました。
注目するに値するもの
部門横断的な可視性とコントロールを強化することで、Bumbleはオーディエンスにとって何が最も重要か、どのようにすれば次のステップをそれに合わせて最適化できるかを理解することができました。これらのニーズを満たすために戦略を継続的に再調整し、焦点を変えることで、Bumbleはユーザー獲得とリテンションを強化し、コストを削減することができました。
- CTRが79%増加
- リテンションコストを21%削減
- コンバージョン率が37%増加
- ブラジルを含む南米市場で未開拓の拡大機会を特定し、活動を88%拡大
“LunaはBumbleにとって極めて貴重なパートナーです。このプラットフォームにより、すべてのクロスチャネルキャンペーンを1か所で簡単に管理でき、何が機能しており、何がしていないのかを完全に可視化できるだけでなく、それに応じて最適化することもできるのです”
- Mitch Solomon氏、Bumbleグロースマーケティング担当バイスプレジデント
